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湖北质监系统认真办好行风热线

发布时间:2020-03-20 12:55:56 阅读: 来源:刚性防水厂家

湖北质监系统认真办好行风热线

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本报讯(余文星记者张华)日前,以“倾听百姓呼声、接受群众监督”为宗旨的湖北省质监局行风热线工作,以第二名的成绩被省政府纠风办授予“2012年度省直政府行风热线工作优秀单位”称号,这也是自2009年以来该局连续4年获此殊荣。

近年来,湖北省质监局将行风热线工作看作是密切群众关系的“连心桥”和加强行风建设的“监督岗”,先后印发了和,建立了“一把手带头抓、分管领导负责抓、纪检监察牵头抓、业务处室具体抓”的工作机制,共在线解答全省听众350个咨询投诉问题,回复率达到100%。

“为落实两个100%的目标要求(对群众反映的问题,凡是符合政策规定的,马上落实到位,让当事人100%满意;对不符合政策规定的,做好耐心细致的政策性解释工作,让当事人100%满意),行风热线节目结束后,我们将热线电话进行分类,并落实到相关处室,认真调查处理,一时难以办结的问题由纪检监察室挂牌督办。”湖北质监局有关负责人告诉记者,2012年,他们对听众反映的16个咨询投诉问题一一进行后处理和反馈,做到解决问题不遗漏,反馈情况不拖延。

行风热线曾接到深圳腾达科技有限公司的投诉,反映某基层局执法人员吃拿卡要、乱罚款、乱收费,严重干扰了该公司在湖北的经营行为。经调查情况基本属实。湖北省质监局立即对该基层局作出严肃处理:将人民法院强制执行的12万元罚款执行“回转”,如数退还给企业,并赔礼道歉;对相关责任人给予记过、调离行政执法岗位的处分;责令该局向省局党组写出深刻检查,并按干部管理权限对该局“一把手”和分管执法局长进行了诫勉谈话。此举受到深圳企业家联合会的高度评价。为制止和纠正借行政公权力和垄断地位强制服务并收费,或只收费不服务的行为,该局还对行政事业性收费项目和收费标准进行清理清查,严格按财政、物价部门的相关要求,重新核定计量、质检收费标准,平均下调幅度18%~20%,减轻企业负担5000余万元。

据不完全统计,湖北省质监局在线解答受理各类咨询投诉共350件,省政府门户网站“省长信箱”和“公众诉求”转办信件148件,全部办结;发布政务动态信息3100余条,政务公开率达到100%。在2010年全省行风评议中,17个市州局中有10个局被评为行政执法类前三名,其中5个市州局名列第一。

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